Áreas de atuação
A receita se perde na passagem entre as áreas. A mesma equipe define a estratégia e constrói o sistema que a executa.
01Área
Para onde crescer e como ser escolhido.
Plano por fasesInstituto exemplo · revisão de 14/10Instituto fictício. Formato do plano.Cada ciclo termina com algo em uso ou com a decisão registrada de parar.
Plano por fasesInstituto exemplo · revisão de 14/10Instituto fictício. Formato do plano.Cada ciclo termina com algo em uso ou com a decisão registrada de parar.
01.1Prazo típico · 3 semanas
Lemos o negócio inteiro e decidimos o que fazer, em que ordem e o que fica para depois.
Costuma pesarTudo parece prioridade, e ninguém combinou a ordem.
Página de decisão · fato, hipótese e decisão
Ordem das soluções e plano por fases
Proposta do projeto, com escopo e prazo
Exemplo no alto da área ↑
01.2Prazo típico · 6 a 10 semanas
Para quem é o negócio e por que o cliente escolhe vocês, num texto que a equipe repete.
Costuma pesarO trabalho vale mais do que se cobra, e ninguém sabe explicar por quê.
Posicionamento em uma página
Oferta, portfólio e preço
Marca, site e ficha oficial do negócio
Posicionamento em uma páginaNegócio exemplo · versão aprovada pelos sóciosFicha oficial do negócio, canal por canal
| Item | Site | Mapa | Guia | Rede social | |
|---|---|---|---|---|---|
| Nome oficial | igual | igual | parcial | diferente | igual |
| Horário | igual | diferente | diferente | parcial | igual |
| Telefone | igual | igual | igual | diferente | parcial |
| Endereço | igual | igual | parcial | igual | diferente |
Negócio fictício. Formato da ficha de posicionamento.Uma página que a recepção e os sócios dizem do mesmo jeito.
01.3Prazo típico · 6 a 14 semanas
A conta antes, um piloto pequeno com critério de parada, e só então o projeto.
Costuma pesarUm serviço novo está para sair, e ninguém fez a conta de quando ele se paga.
Tese com as premissas escritas
Conta de viabilidade e simulador de cenários
Piloto com marco de continuidade e critério de parada
Simulador de cenáriosPrograma novo para a carteira atualNegócio fictício. Formato do simulador.Mostra contas, não previsões.
01.4Prazo típico · 8 a 16 semanas
O método vira produto digital, programa ou curso. O profissional revisa tudo o que sai.
Costuma pesarUm jeito de trabalhar que outros querem aprender, e que ainda não virou produto.
O método documentado em regras
Produto digital, programa ou curso
Plataforma própria sobre o motor de regras · com registro verificável
Ferramenta do métodoConsultório exemplo · rascunho 3Consultório fictício. Formato da ferramenta.A ferramenta prepara. O profissional decide.
02Área
Números, rotina e um responsável para cada passagem da receita.
Receita da semanaClínica exemplo · orçamento ao recebimento| Item | Etapa | Dias parado | Responsável | Situação |
|---|---|---|---|---|
| ORC-0412 · procedimento | Enviado ao paciente | 9 | Comercial | retomar hoje |
| ORC-0418 · exame | Dúvida sobre cobertura | 4 | Autorização | esta semana |
| RET-1033 · retorno em 30 dias | Sem data marcada | 12 | Recepção | ligar |
Quem envia é sempre a equipe da clínica. Nada sai sem aprovação.
Clínica fictícia. Formato da fila de receita.Pacientes aparecem só por código.
Receita da semanaClínica exemplo · orçamento ao recebimento| Item | Etapa | Dias parado | Responsável | Situação |
|---|---|---|---|---|
| ORC-0412 · procedimento | Enviado ao paciente | 9 | Comercial | retomar hoje |
| ORC-0418 · exame | Dúvida sobre cobertura | 4 | Autorização | esta semana |
| RET-1033 · retorno em 30 dias | Sem data marcada | 12 | Recepção | ligar |
Quem envia é sempre a equipe da clínica. Nada sai sem aprovação.
Clínica fictícia. Formato da fila de receita.Pacientes aparecem só por código.
02.1Prazo típico · 6 a 10 semanas
Poucos números, com dono e meta, e uma reunião fixa em que se decide.
Costuma pesarCada sócio chega à reunião com um número diferente.
Números num só lugar, lidos do que a empresa já usa
Painel dos sócios e placar semanal
Rotina de decisão e quadro de execução
Placar semanalNúmeros num só lugar · semana 42Quadro de execução · objetivo → ação → responsável → prazo → evidência
| Objetivo | Ação | Responsável | Prazo | Evidência |
|---|---|---|---|---|
| Responder todo orçamento em 24 h | Modelo de resposta e fila diária | Comercial | feito · 10/10 | 38 de 38 respondidos na fila |
| Entregar em até 5 dias | Separar material na véspera | Operação | até 24/10 | 2 semanas de medição |
| Dados iguais em todos os canais | Publicar a ficha oficial no site e nos guias | Marketing | 2 dias de atraso | 3 de 5 canais conferidos |
| Reduzir retrabalho | Checklist de saída por serviço | Coordenação | até 31/10 | sem evidência ainda |
Negócio fictício. Formato do placar.A tarefa só fecha com a evidência anexada.
02.2Prazo típico · 6 a 12 semanas
Da proposta ao recebimento: o que parou vira fila, com responsável e prazo.
Costuma pesarO orçamento sai, o cliente some, e ninguém liga de volta.
Fila de orçamentos com dono e prazo de retomada
Glosa por motivo, com rascunho de recurso · quando há convênio
Retorno com data marcada antes de o cliente sair
Exemplo no alto da área ↑
02.3Prazo típico · 6 a 8 semanas
Quem indica e quem parou de indicar. Sem remuneração por encaminhamento; devolutiva clínica só com autorização do paciente.
Costuma pesarMetade dos clientes vem de três parceiros, e ninguém sabe quem são os próximos.
Cadastro dos parceiros · no painel, só por código
Alerta de parceiro que parou de indicar
Devolutiva ao parceiro depois do atendimento
Rede de encaminhamentoNegócio exemplo · 3º trimestreNegócio fictício. Formato do painel da rede.Parceiros aparecem só por código.
02.4Prazo típico · 4 a 8 semanas
Regras para ferramentas, dados e aprovação, e formação por função. Na saúde, dentro das resoluções do CFM.
Costuma pesarA equipe já usa ferramentas por conta própria, e ninguém definiu o que pode nem quem aprova.
Inventário das ferramentas, com finalidade e responsável
Regra de dados por ferramenta e termo LGPD
Fluxo de aprovação registrado e formação por função
Regras de uso de ferramentasClínica exemplo · versão 3| Ferramenta | Para quê | Dado que pode entrar | Quem aprova |
|---|---|---|---|
| Assistente de texto | Rascunho de mensagem e de documento | Sem identificação de paciente | Quem envia |
| Transcrição de reunião | Ata e tarefas da reunião de sócios | Só reunião administrativa | Sócio-administrador |
| Planilha compartilhada | Números da semana | Pacientes por código | Financeiro |
| Agenda online | Marcação e confirmação | Nome e telefone | Recepção |
Clínica fictícia. Formato da regra de ferramentas.Prontuário fica fora de toda ferramenta externa.
03Área
Onde o que foi decidido vira sistema em uso.
Jornada do clienteNegócio exemplo · hojeRegras da jornada
Sistema fictício. Formato da jornada.Nenhum dado de cliente.
Jornada do clienteNegócio exemplo · hojeRegras da jornada
Sistema fictício. Formato da jornada.Nenhum dado de cliente.
03.1Prazo típico · 8 a 12 semanas
CRM, jornada, agenda e financeiro num sistema próprio, com acesso por perfil e registro de auditoria.
Costuma pesarA agenda está no celular do dono, e o histórico do cliente, no WhatsApp de alguém.
CRM e jornada, do primeiro contato ao retorno
Agenda, financeiro e extrato por profissional
Regras críticas testadas antes de cada versão
Exemplo no alto da área ↑
Ficha de segurançaSistema exemplo · versão 2| Perfil | Cadastro | Agenda | Financeiro | Dado sensível |
|---|---|---|---|---|
| Recepção | editar | editar | — | — |
| Financeiro | ler | ler | editar | — |
| Profissional | ler | editar | — | só os seus |
| Sócios | ler | ler | ler | — |
| Automação | código | ler | — | nunca |
Registro de auditoria
Sistema fictício. Formato da ficha de segurança.Dado sensível fica com o cliente.
03.2Prazo típico · 8 a 16 semanas
O conhecimento do negócio organizado para ser encontrado e estudado.
Costuma pesarAnos de material espalhado, e ninguém acha nada.
Hub com páginas ligadas e grafo navegável
Plataforma de estudo e app instalável
Publicação programada, com revisão
Case Porque Ele Vive →Gerador de plataformas →
Hub de conteúdoInstituto exemplo · painel editorialFila de publicação
Instituto fictício. Formato do painel editorial.Nada é publicado sem a revisão de uma pessoa.
03.3Prazo típico · 6 a 8 semanas
Como o negócio aparece em buscadores, mapas e assistentes, medido com buscas reais todo mês.
Costuma pesarQuem indica fala bem; quem procura na internet não acha o negócio.
Medição com buscas reais, refeita todo mês
Ficha oficial publicada em todos os canais
Páginas de serviço e dados estruturados
Presença em buscadores e assistentes de buscaNegócio exemplo · medição de outubroBuscas reais em cinco assistentes
| Item | Assist. A | Assist. B | Assist. C | Assist. D | Assist. E |
|---|---|---|---|---|---|
| Aparece para “serviço + bairro” | sim | não | parcial | não | sim |
| Cita o nome oficial | sim | parcial | não | não | sim |
| Horário correto | parcial | não | não | sim | parcial |
| Telefone correto | sim | sim | não | parcial | sim |
| Recomenda entre os três primeiros | não | não | não | não | sim |
Negócio fictício. Formato da leitura de presença.Buscas reais, refeitas todo mês.
03.4Prazo típico · 6 a 12 semanas
Automações para o trabalho repetido. O sistema prepara, uma pessoa aprova.
Costuma pesarA recepção passa a manhã confirmando horário e respondendo a mesma pergunta.
App instalável para a equipe ou para o cliente
Confirmação, lembrete e retorno
Fila de aprovação, com registro de quem aprovou
Fila de aprovaçãoNegócio exemplo · hoje, 9h40Registro de aprovação
Negócio fictício. Formato da fila de aprovação.Nada sai para o cliente sem uma pessoa aprovar.
A ordem
Nenhum projeto começa pelas doze soluções. Em 3 semanas, com valor fechado, o diagnóstico decide quais entram e em que ordem.
Depois, o projeto em ciclos de 6 a 16 semanas. Cada ciclo é pago no aceite da entrega, pelo critério escrito na proposta.
Próximo passo
Uma conversa de 30 minutos, sem custo. Respondemos em até 1 dia útil.
Ou comece pelo Teste rápido · contato@neuralstrategy.com.br · +55 11 98724-3003
