Abrir a clínica ou o instituto
Começa porPosicionamento e marca · Plataformas de gestão
Saúde privada
Clínicas e institutos que crescerammais rápido que a operação.
Lemos a clínica inteira, decidimos com os sócios a ordem e construímos o que falta. O dado do paciente fica separado desde o desenho.
01 · Quando os sócios nos chamam
Os momentos da clínica, e por onde cada um começa.
Organizar a sociedade médica
Começa porPainel dos sócios e rotina de decisão
Abrir uma nova unidade
Começa porNovos negócios · Painel dos sócios
Sair da planilha na recepção e no financeiro
Começa porPlataformas de gestão · Receita
Levar o método clínico a uma ferramenta própria
Começa porDo método ao produto, dentro das regras do CFM
Regras de dados e de uso de ferramentas
Começa porGovernança e formação da equipe
02 · Onde atuamos
Saúde privada e negócios de serviço conduzidos pelo dono.
A saúde é onde vamos mais fundo. O critério que ela exige é o que levamos aos outros negócios de serviço.
- 01Clínicas de especialidade e grupos médicos
- 02Institutos e profissionais com método próprio
- 03Centros e redes de saúde privada
- 04Negócios de serviço conduzidos pelo dono
03 · Na clínica
Da recepção à reunião dos sócios.
Cada peça leva o selo do estágio em que está.
Estratégia · PlataformasEntregue
Fundação de um instituto, entregue em agosto de 2026
Estratégia, marca, site sem rastreadores, CRM, jornada e plataforma do método.
Ver o case →Plataformas e produtos digitaisEntregue
CRM, agenda e jornada do paciente
Acesso por perfil, segundo fator e registro de auditoria.
Plataformas de gestão →Gestão e receita · plataforma própriaDemonstração · dados fictícios
Cérebro da Clínica
O sistema dos sócios: painel, caixa, extrato por profissional e glosa por motivo.
Ver o Cérebro da Clínica →Estratégia e posicionamentoEntregue
Ferramenta do método clínico
Revisão obrigatória do profissional. A ferramenta não prescreve.
Do método ao produto →Gestão e receitaBase de todo projeto
Governança e formação da equipe
Regra mínima de dados e de ferramentas em todo projeto, alinhada à CFM 2.454/2026.
Governança e formação →
04 · Um exemplo
O caminho do paciente, sem o nome do paciente.
O quadro da recepção de uma clínica fictícia. O paciente aparece só por código; o dado clínico fica no prontuário.
Caminho do pacienteClínica exemplo · hojePrimeiro contato 6
PAC-0318Indicação de profissional · Recepçãoretornar hoje
PAC-0316Site · Recepção
Consulta agendada 11
PAC-0301Amanhã, 9h · confirmar na vésperamensagem pronta
PAC-0297Quinta, 14h
Atendido 4
PAC-0288Orientações enviadas · aprovadas
Retorno 7
PAC-0254Retorno vencido há 9 diasligar
PAC-0261Retorno em 20 dias
Acompanhamento 3
PAC-0219Pós-consulta de 30 dias
Regras do quadro
Confirmação da véspera só sai depois que a recepção aprovauma pessoa aprovaativa
Retorno vencido vira tarefa da recepçãoautomáticoativa
No quadro, o paciente aparece só por códigodado separadoativa
Clínica fictícia. Formato do quadro.Nenhum dado de paciente.
Ver exemplo completoCaminho do paciente
Caminho do pacienteClínica exemplo · hojePrimeiro contato 6
PAC-0318Indicação de profissional · Recepçãoretornar hoje
PAC-0316Site · Recepção
Consulta agendada 11
PAC-0301Amanhã, 9h · confirmar na vésperamensagem pronta
PAC-0297Quinta, 14h
Atendido 4
PAC-0288Orientações enviadas · aprovadas
Retorno 7
PAC-0254Retorno vencido há 9 diasligar
PAC-0261Retorno em 20 dias
Acompanhamento 3
PAC-0219Pós-consulta de 30 dias
Regras do quadro
Confirmação da véspera só sai depois que a recepção aprovauma pessoa aprovaativa
Retorno vencido vira tarefa da recepçãoautomáticoativa
No quadro, o paciente aparece só por códigodado separadoativa
Clínica fictícia. Formato do quadro.Nenhum dado de paciente.
05 · Critério regulatório
A regra entra no desenho, antes da primeira tela.
O critério que aplicamos em todo projeto de saúde, e o padrão que levamos aos negócios de serviço.
| Norma | O que pede, na prática | Como entra no projeto |
|---|---|---|
| LGPD · dado sensível | Dado de saúde é dado pessoal sensível, com base legal própria e acesso restrito a quem precisa. | Termo de tratamento de dados assinado antes de qualquer arquivo. Acesso concedido e revogável pela clínica. |
| Administrativo e clínico | O que a recepção e o financeiro veem não é o que está no prontuário. | Sistemas administrativos separados do prontuário desde o desenho. Painéis sem dado de identificação do paciente. |
| CFM 2.336/2023 | Regras de publicidade e propaganda médicas. | Site, presença em buscas e conteúdo informam. Por critério nosso, sem antes e depois e sem promessa de resultado, mesmo onde a norma permite com condições. |
| CFM 2.454/2026 | Regula o uso de IA na medicina. Em vigor desde agosto de 2026, vale também para sistemas que já estavam em uso. | Governança e formação da equipe: inventário das ferramentas usadas na clínica, avaliação de risco, responsável por cada uso, monitoramento e aprovação humana registrada. Não substitui a assessoria jurídica e ético-profissional da clínica. |
| Conselhos profissionais | Cada profissão da saúde tem código de ética e regras de publicidade próprios: CFM, CFN e outros conselhos. | As regras do conselho de cada área entram no desenho junto com as do CFM. |
A régua
A decisão clínica é sempre do profissional.
Nenhum sistema que construímos prescreve, diagnostica ou envia algo ao paciente sozinho. Uma pessoa da clínica aprova, e a aprovação fica registrada.
06 · O método na clínica
Diagnóstico, projeto em ciclos, parceria com os sócios.
- 3 semanas · valor fechadoDiagnóstico estratégico
Página de decisão e proposta do projeto, com escopo e prazo.
- 6 a 16 semanasProjeto em ciclos
Pago por ciclo, no aceite da entrega. Sistemas, dados e código ficam com a clínica.
- mensalParceria contínua
Rotina com os sócios e evolução dos sistemas.
07 · Cérebro da Clínica
Entre na clínica.
Uma clínica fictícia, sala por sala. Onde o fio de luz falha, alguma coisa se perde entre as áreas.
Clínica fictícia · demonstração
Carrega só quando você entra · nenhum dado de paciente
Próximo passo
Trinta minutos para saber por onde a clínica começa.
Sem custo. Se o diagnóstico não fizer sentido para a clínica, dizemos na conversa.
Ou comece pelo Teste rápido. Não inclua dados de pacientes em nenhum contato.